お客様本位の業務運営方針(FD宣言）
私たち、有限会社サンミーナはお客様の夢や希望を叶えるための一翼を担えますよう日々努めております。お陰さまで多くのお客様とのご縁をいただきました。
「愛と笑顔に満ち溢れた家庭作り」をビジョンに掲げ、心のこもったライフプランを提供し、愛と笑顔が満ち溢れた家庭を地域に届けることを使命としております。
お客様とお客様のご家族の未来を支えるお手伝いができるよう、以下の方針を実践していくよう取り組みます。
【経営理念】
私たちは、お客様の夢や希望を叶えるための一翼として、常にプラス思考に心掛け、思いやりと感謝の気持ちでライフプランを提供し、社会に貢献できる会社を目指します。
【ビジョン】
“愛と笑顔に満ち溢れた家庭作り”
～お客様本位の業務運営を実現するための具体的な方針～
【お客様の最善の利益の追求】
私たちは、お客様の最善の利益を提供するため、お客様の資産状況•取引経験・知識及び、取引目的・ニーズを把握しお客様にふさわしいサービスの提供をいたします。
また、ご契約後もお役に立つ情報提供やアフターフォローを行い長期的な視野に立って業務に取り組みます。
苦情や要望として寄せられた「お客様の声」を真踏に受け止め原因分析を行い再発防止を社員で共有しサービス向上に努めます。
【利益相反の適切な管理】
私たちは、お客様の利益を不当に損なうことのないよう、法令等に従い適切に業務を遂行し利益相反の管理を徹底いたします。
【重要な情報のわかりやすい提供】
私たちは、お客様にご提案する保険商品・サービスに係る重要な情報をお客様が理解できる
ようわかりやすく提供し、不利益事項などの特に重要な情報や、複雑な商品特性に関しては
よりわかりやすく丁寧に説明を実施します。
【お客様に信頼される人材育成】
私たちは、お客様の最善の利益をお守りするため、社員に幅広い知識を習得するスキルアップ
支援や定期的な研修を行い、個々の専門知識や人間力を高め、お客様から信頼される人材
を育成しお客様に安心していただけるサービスを提供いたします。
